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Wishing you a warm and wonderful holiday! Our office will be closed 11/27–11/28 so our team can enjoy the holiday with family and friends. We’ll resume normal business hours on Monday, 12/1.
PREGUNTAS FRECUENTES
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Aquí tienes información que podría serte útil. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos. Siempre estamos aquí para ayudarte.
Día de fotos y día de retoma
Plano de fotografía tradicional
Para hacer un pedido, visite geskusphoto.com/fallorders e ingrese el código web personal de su estudiante. También puede pagar en efectivo o con cheque (a nombre de Gpi) el día de la foto. ¡Puede hacer su pedido en línea en cualquier momento! Puede que el proceso de pedidos de su escuela esté cerrado por un breve período mientras se procesan sus fotos. Vuelva a consultar de 7 a 10 días hábiles después del día de la foto y sus imágenes estarán disponibles para previsualizar y hacer su pedido. Los pedidos realizados después del día de la foto se enviarán por correo a su domicilio con un cargo de envío. Incluso si hace su pedido en línea o no realiza un pedido, envíe su folleto de fotos con su estudiante para que la experiencia del día de la foto sea lo más fluida posible. Si ya no tiene el formulario de pedido, le ayudaremos a completarlo cuando se le tome la foto.
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Plano fotográfico de prueba
Si su escuela tiene un plan de prueba, todos los pedidos se pueden realizar en línea con tarjeta de crédito/débito. Las fotos estarán disponibles para verlas y pedirlas dentro de los 10 días hábiles posteriores al día de la foto. Puede registrarse para recibir una notificación cuando sus fotos estén listas visitando geskusphoto.com/fallorders e ingresando el código web personal de su estudiante. El código web se encuentra en la tarjeta de prueba que su estudiante recibirá el día de la foto.
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Código web
Para consultar el código web de su estudiante, haga clic aquí. Si aún necesita ayuda para encontrarlo, contáctenos y le ayudaremos. Los códigos web se utilizan para proteger la privacidad de su estudiante. Nuestros códigos ayudan a limitar el acceso a las fotos de su estudiante.
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Fotos
Las fotos de tu estudiante llegarán aproximadamente 3 semanas después del Día de la Foto.
Puedes ver las 25 opciones de fondo aquí.
Política de repeticiones y reembolsos
Esperamos que esté satisfecho con las fotos de su hijo/a y que podamos capturar un recuerdo inolvidable de este año escolar.
Su hijo/a puede asistir al Día de Retomar Fotos en su escuela. Devuelva el Libro de Retratos a la escuela con su hijo/a el Día de Retomar Fotos. La foto se volverá a tomar y se reimprimirá sin costo adicional. Por favor, escriba una nota en el espacio para comentarios al final del Libro de Retratos para que podamos retomar la foto a su gusto. Si necesita ayuda para encontrar el Día de Retomar Fotos en su escuela, contáctenos y con gusto le ayudaremos.
También ofrecemos retomas en estudio en Grand Rapids, Michigan. Contáctenos para programar el horario que mejor le convenga. Si por alguna razón prefiere un reembolso, envíe su Libro de Retratos con una nota de solicitud de reembolso a GPI 0-11310 1st Avenue NW, Grand Rapids, MI 49534 (Los reembolsos no se pueden procesar a través de la oficina de su escuela).
Si ya descargaste tu archivo digital, no podemos ofrecerte un reembolso.
Códigos web
Los códigos web se utilizan para proteger la privacidad de su estudiante. Nuestros códigos ayudan a limitar el acceso a las fotos de su estudiante. Puede consultar el código web de su estudiante aquí. Si sigue teniendo problemas, contáctenos y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Cambiar un pedido
Puede contactarnos dentro de las 24 horas para realizar ajustes a su pedido.
Descargas digitales
Cuando las fotos estén listas, recibirá un correo electrónico con instrucciones para acceder a ellas. El procesamiento y envío de su descarga digital demora aproximadamente de 7 a 10 días hábiles. En ocasiones, estos correos electrónicos pueden ir a la carpeta de spam. Si tiene problemas para encontrar el enlace, contáctenos y le ayudaremos. Ofrecemos dos opciones de descarga digital. Ambas incluyen una autorización de derechos de autor imprimible como imagen en el archivo. Descarga digital Deluxe: una imagen de alta resolución de su hijo/a sobre 25 fondos. Descarga digital estándar: agréguela a los paquetes 1 a 5 por solo $10. Contiene una imagen de alta resolución de su hijo/a con el fondo y la pose que solicitó para su paquete. Si ya descargó su descarga digital, no podemos ofrecerle un reembolso.
Retoque
Retoque: añade un brillo especial a los retratos suavizando suavemente los rasgos faciales. (No elimina imperfecciones). Retoque Premium: elimina y suaviza la mayoría de las imperfecciones faciales de los retratos.
Pedidos de años escolares anteriores
Normalmente, puedes pedir fotos del año escolar 2014-2015. Esto puede variar según la escuela. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a realizar estos pedidos.
Errores de orden
Fotos faltantes
Le pedimos disculpas si no recibió las fotos que solicitó. Por favor, contacte con nuestra oficina y resolveremos el problema lo antes posible. Tenga en cuenta que si solicitó una foto de la clase, la recibirá más adelante. Si solicitó un anuario, llegará a principios de la primavera.
Fondo incorrecto
Por favor, contáctenos e incluya el nombre, la dirección, el número de teléfono, la escuela, el número de identificación personal (PIN) del estudiante y el fondo correcto. Reimprimiremos las fotos y se las enviaremos por correo directamente a su domicilio.
Las fotos de clase y el anuario no están incluidos en el pedido
Los retratos de clase y los anuarios se entregan por separado. Las fotos de clase suelen enviarse a la escuela después del Día de Retoma de Fotos para que todos los estudiantes puedan participar. La entrega de los anuarios suele ser a principios de la primavera.
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Diferencias de precio entre escuelas
En las escuelas primarias, los paquetes pueden incluir un anuario o una foto de clase, mientras que la mayoría de las escuelas secundarias no. Las escuelas también tienen la opción de usar las fotos para recaudar fondos para proyectos especiales.
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Reembolso
Esperamos que esté satisfecho con las fotos de su estudiante y que podamos capturar un recuerdo de este año escolar. Su estudiante puede asistir al Día de Retoma de Fotos en su escuela. También ofrecemos retomas en estudio en Grand Rapids, Michigan. Si por alguna razón prefiere un reembolso, envíe su Folleto de Retratos con una nota de solicitud de reembolso a GPI al 0-11310 1st Avenue NW, Grand Rapids, MI 49534 (no se pueden procesar reembolsos a través de la oficina de su escuela). Se emitirá un reembolso por los artículos recibidos dentro de 10 días hábiles. Si su pedido de fotos incluía un anuario, su costo se deducirá del monto del reembolso.
Anuarios
Los pedidos de anuarios se pueden realizar en www.geskusphoto.com/yearbookorders
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Se dedica mucho tiempo a capturar valiosos recuerdos de eventos importantes y fotos espontáneas para incluir en el anuario. Los anuarios suelen llegar por separado a principios de la primavera
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Siempre usaremos la foto de retoma de sus estudiantes para el anuario, a menos que nos indique lo contrario. Si no está seguro de si se solicitó un anuario, comuníquese con nuestra oficina para que podamos verificarlo.
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Si usted es una escuela con preguntas sobre su anuario, visite nuestro School Portal.
¿No encontraste lo que estabas buscando? Contacta con nosotros, estamos encantados de ayudarte.